Ao G1, o jovem contou que inicialmente, a entrega da encomenda estava prevista para o dia 16 de março, mas o processo atrasou. "Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente e me informaram que a distribuidora tinha feito alguma coisa errada no sistema. Eles informaram também que estava constando que o produto tinha saído, mas não tinha", disse.
A entrega chegou no último sábado (18), e como no mesmo dia chegaram várias encomendas, Lucas não percebeu nada anormal no peso das caixas. De acordo com o biomédico, a loja o orientou para devolver o produto pelo Correios que o caso seria analisado e o dinheiro devolvido a ele.
